Politica de livrare

Comanda minimă este de 99 lei, la care se adaugă costul transportului. Comanda se trimite direct, fără să mai fiți contactat telefonic. Livrarea se efectuează prin curier, cu următoarele opțiuni:

  • Sameday oriunde în țară – cost 18 lei (TVA inclus).

Transport gratuit pentru orice comandă cu valoare egală sau peste 300 lei.

Vă rugăm să sunați (interval orar 09.00-16.30) sau să trimiteți e-mail în timp util, în cazul în care doriți să anulați o comandă.

Comenzile se procesează în ordinea primirii acestora de către noi. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Din momentul primirii e-mailului cu statusul comenzii „COMPLETĂ”, comanda dumneavoastră ajunge în 1-3 zile, în funcție de curier. Pentru comenzile lansate de vineri ora 14.00 și până luni dimineața ora 09.00, acestea se vor procesa în ordinea sosirii acestora, începând de luni. Zilele de weekend nu se calculează, întrucât nu se lucrează la comenzi sâmbăta și duminica.

Excepție fac zilele de sărbătoare sau libere legale în care firmele de curierat rapid nu trimit comenzi. În aceste zile, livrarea poate întârzia.

Dacă lansați două comenzi și doriți cumularea acestora, vă rugăm să sunați și să specificați! Nu putem ști, mai ales că sunt mai multe persoane care coletizează și facturează, dacă cineva mai are încă o comandă sau mai multe. Astfel, se achită două sau mai multe taxe de transport.

Dacă doriți să mai adăugați un produs sau să anulați comanda, vă rugăm să sunați în timp util! E-mailurile se verifică la ora 8:00 dimineața, după care colegii trec să proceseze comenzile primite. De asemenea, mesajele pe Messenger/Facebook/Instagram pot fi văzute prea târziu.

Dacă un produs unic este comandat de către doi clienți, prioritate are primul care a lansat comanda, celuilalt oferindu-i-se un alt produs asemănător sau trimiterea comenzii fără produsul respectiv, în urma discuției telefonice.

În cazul în care un produs este returnat fără motive (în termenul legal de 14 zile), transportul de retur este suportat de către client.

În cazul comenzilor returnate (ce depășesc 300 lei), pentru care nu s-a achitat transportul, se va returna valoarea coletului minus tariful de transport.